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【案例分析】力可赛携手云南振邦,开启战略合作新征程

2017-09-12 18:47      点击:

       云南振邦机电设备有限公司拥有一流的检测设备、先进的生产工艺、专业的制造技术、完善的质量管理体系、具有雄厚的研发技术实力的发电机组制造厂商

     该公司与上柴、潍柴、瑞典沃尔沃、美国康明斯、美国强鹿等公司进行广泛合作,并成为(OEM)配套工厂和技术中心,销售面覆盖重庆、云南 、贵州、 四川等广大周边地区。然而,从销售到售后服务却会产生很多对发电机组检查维修的问题。力可赛i6云的正式启用为此解决了不少麻烦。

远程验货管理新方式

      过去,远距离客户购买机组,需要前往机组厂商验收机组,耗费大量时间,同时产生大笔差旅费,间接增加了成本。于是,客户通过I6云APP进行远程验货i6云服务,在手机上进行远程验货,节省了前往机组厂商验货所产生的差旅费,省钱、省时更省心。

   客户远程验货之后,2016年企业出口至菲律宾五台发电机组,从上海港口组织装船运往用户所在地。

外勤管理

   机组出现故障,通过远程故障诊断,快速找到故障原因,并通知最近的维保商(维修工人)前往维修,快速,精准解决故障问题。

   管理人员收到客户售后服务需求,建立售后服务工单,并派发至相应售后工程师。

  售后工程师确认工单并填写客户售后服务需求详细信息。

  根据售后工单填写外出申请单,并提交至上一级审批。

       可以很便捷地安排人员出勤,让北京城建集团游侠责任公司项目集装箱机组安装落实到位。这样有效的管理,提高了客户们对振邦机电公司的售后服的满意度。

       除此之外,通过I6云服务管理机组-每年可节省55%管理费用。


     力可赛i6云不仅节省了机组各种管理费用,随时追踪售后服务等功能优化了售后服务流程从而服务质量提升客户满意度更上一层。

     力可赛云服务,全心全意为您服务!



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